Geschätzte Lieferzeiten:3-6 Tage(Deutschland),12-26 Tage(International).

Wir versenden die meisten unserer Bestellungen mit DHL.

Bitte beachten Sie, dass eine automatische E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Spam-Ordners, da die E-Mail von einer noreply-Adresse gesendet wird. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail an formatic.studio@gmail.com senden.

Wir bieten einen Reservierungs- und Abholservice an. Dieser ist auf der Kassenseite verfügbar. Wir haben noch kein physisches Geschäft, aber Sie können unser Atelier gerne nach Vereinbarung besuchen/abholen.

Nein, unser Kurierdienst bietet den Service zur Lieferung an Wochenenden derzeit nicht an.

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer zu notieren, die Sie beim Versand des Artikels erhalten haben. So können Sie Ihr Paket in jeder Phase der Zustellung verfolgen, auch wenn wir es erhalten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten haben, wird unsere Retourenabteilung die Waren prüfen und wieder einlagern. Sobald unsere Retourenabteilung dies getan hat, wird eine automatische Rückerstattung in unserem System generiert. Ihre ausstehende Rückerstattung wird dann von unserer Buchhaltungsabteilung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Sofern genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte denken Sie daran, bei der Rücksendung Ihrer Produkte Ihre Originalrechnung beizulegen, da sich andernfalls Ihre Rückerstattung verzögern kann.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unser Verschulden zurückzuführen.